返品・交換条件をご確認の上、下記までご連絡ください。
また、お客様都合による返品・交換は一切お受けしておりません。予めご了承ください。

返品・交換の受付は、商品購入後1週間以内に商品破損や商品不具合、購入商品が異なるなど

当店責による理由でご連絡をいただきましたら新しい商品と交換させていただきます。

※不具合個所がございましたら、写真の保存、写真を添付してお申し出頂けますと、スムーズに対応することができます。（送信して頂く写真の容量が大きい（容量3MB以上）とエラーになってしまう場合がございます。その場合はお手数ですが写真の容量を小さくして頂くか、写真を数回に分けて送信下さいますようお願い致します。）

※在庫状況により、同一商品と交換できない場合がございます。
該当商品の在庫が無い場合は、次回入荷までお待ちいただくか返品返金対応とさせていただく場合がございます。

開封後の商品 ・一度ご使用になられた商品 ・オーダー商品の返品・返金・交換はお受けしておりません。
（商品不良の場合はいずれの場合も返品・交換を承ります。同一商品の手配ができず交換に応じることができない場合は返金にてご了承ください。）

• ●ご使用になられた商品、一度でもご使用になった商品
• (ご使用による破損・汚損・におい等は一切お受けできません。)
• ●購入してから8日以上経過した商品
• ●事前に当店へ返品のご連絡をされていない場合
• ●お客様が一度ご使用になられた、または洗濯済み商品
• (お洗濯されたり、消臭剤等をご使用された場合)
• ●吊下げタグや商品袋等が揃っていない（一部廃棄・破損等）場合
• ●未使用であっても、ベビー商品、カバー・シーツ類、枕、寝具類を一度開封された場合
• ●オーダー商品（別注・特注）、お取り寄せ商品、大量購入の商品
• ●カラー(色)、柄、サイズや数量などのご購入間違い
• ●カラー(色)や風合い等が、イメージと違った場合
• ●臭いや肌触り、色味が気に入らないなどのイメージ違い
• ●羽毛、羊毛、化学製品など、性質上のにおいによる場合
• ●お客様が汚損・破損された商品
• ●商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
• ●お客様が加工された商品(修理、クリーニング等された商品)
• ●ご自宅での使用を目的とした商品を販売しているため、不特定多数が使用する環境を原因とする不良についての返品・交換はお受けできません。

※上記に該当しない返品・交換のお申し出につきましても、当店にて不当であると判断した場合はお受けできない場合もございます。

※商品のお色については十分配慮しておりますが、モニター等のパソコン環境の違いにより、多少の誤差が出る場合がございます。

カラーに関する返品、また、イメージやにおいについても、個人差がございますため、お客様都合によるものとさせていただきます。予めご了承ください。

商品特性により商品購入時に不良と間違いやすい商品がございます。1週間経過しても問題が解消しない場合はご連絡ください。
※圧縮梱包でお届けするマットレスは、正規のサイズに復元するまでお時間がかかる場合があります。
※ソファやマットレスはクッション材に使用されるウレタン（石油系化学物質）が原因で、開梱時ツンとした臭いがすることがあります。
また、稀にベッドフレームや収納家具などの木製家具でも接着剤が原因でにおいがする場合があります。
このような場合には 換気扇を回したり、風通しの良い場所にしばらく置くことで臭いは減っていくのでお試しくださるようお願いします。

※においによる頭痛などの体調不良、生活品へのにおい移りなどの2次的な損害に対して補償は一切お受けできませんのでご注意ください。

度重なる返品・交換などをされる方は

他のお客様の御迷惑になりますので

今後のご注文・ご予約などをお断りする場合がございます。

また、お支払が期限内に支払われない場合も

上記の事項に該当する事がございます。

あらかじめご了承ください。

該当例：

◆購入実績が無いのにも関わらず連続しての返品・キャンセルがある場合

◆度重なる返品交換

◆前回のお支払いが未入金の場合

◆度々入金が遅れる場合

◆常識を逸脱した行為があった場合

■商品購入後1週間以内にレシート・伝票、購入商品をご持参の上、ご購入店舗へご来店下さい。

ご来店の際は、返品交換の意向をお申し付けください。

ご持参頂くもの

• 返品交換を希望する商品・パッケージ
• 購入商品、購入時のレシート・伝票

※クレジットカードでお支払いの場合には使用されたクレジットカード（本人名義）、クレジットカード控えをご用意下さい。

購入商品をご確認の上、お問い合わせフォームもしくはお電話までご連絡ください。

どちらの場合も下記内容をお伝えください。

• キャンセル理由
• 返品希望商品
• 数量

●クレジットカード決済でお支払いのお客様へ

キャンセルの商品が弊社へ到着してからの返金手続きとなります。予めご了承ください。
クレジットカード会社様の締め日をまたいでの取り消しの場合には、翌月又は翌々月に払い戻されることとなります。
詳しくは各カード会社様までお問い合わせください。

●代金引換・銀行振込でお支払いのお客様へ
キャンセルの商品が弊社へ到着してから基本的に銀行振込にてご返金となります。返送商品確認後1週間～10日でご返金となります。
尚、お支払いの際の代引手数料及び、ご返金の際の振込み手数料はお客様負担となります、予めご了承ください。
ご返金方法の詳細はご返品のご連絡をいただきましてから、ご案内致します。

※1,000円未満のご返金は、郵便切手の郵送にてご返金させていただく場合がございます。予めご了承ください。